إجابات سريعة، خصيصاً لك

الأسئلة الشائعة

إجابات حول المنتجات والطلبات والدفع والتوصيل والإرجاع والاسترداد والعناية وخدمة العملاء.

ميزون إليكسورا دار عطور من دبي تقدم عطورًا فاخرة بتركيز Extrait de Parfum ومنتجات عطرية راقية صُممت حول الذاكرة والحضور والطابع الدائم.

المنتجات المشتراة مباشرة من maisonelixora.com يتم توريدها من ميزون إليكسورا. احتفظ بتأكيد الطلب والفاتورة كإثبات للشراء.

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى العناوين الصحيحة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يوفر إتمام الطلب صراحةً وجهة أخرى.

يظهر تقدير التوصيل الحالي عند إتمام الطلب أو في رسالة التأكيد أو في تحديث لاحق. وقد تختلف المدة بحسب الوجهة والتحقق والتوافر وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وقدرة شركة التوصيل والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

تظهر أي رسوم توصيل عند إتمام الطلب قبل إرساله. ولا يسري التوصيل المجاني إلا عندما يظهر وقد يخضع للشروط الموضحة.

تتم مشاركة معلومات التتبع عندما توفرها شركة التوصيل المختارة، وقد تتصل الشركة أو ترسل رسالة لترتيب التسليم.

تواصل معنا فورًا عبر contact@maisonelixora.com. وسنحاول المساعدة، لكن لا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد اعتماد الدفع أو بدء التجهيز أو الشحن، دون المساس بحقوقك القانونية الإلزامية.

تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وتُعالج المدفوعات بصورة آمنة عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.

نعم. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر ضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى، إن وجدت، قبل إرسال الطلب.

لا. لا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي أو اختيار منتج خاطئ أو تفضيل الرائحة أو الاختلاف الطبيعي في إدراك العطر أو أدائه.

احتفظ بالمنتج والعبوة وراسل contact@maisonelixora.com سريعًا مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور أو فيديو واضح حيثما أمكن. وسنراجع الطلب ونقدم العلاج المناسب وفق الظروف والقانون.

لا تُقبل العطور والبخاخات ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي أو التفضيل. ولا يمنع الاستخدام المعقول للتحقق من عيب مشتبه به مطالبة صحيحة بالعيب.

تُعاد المبالغ المعتمدة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة بحسب البنك أو مزود الدفع. وإذا تعذر استخدام الوسيلة الأصلية، سنرتب بديلًا مشروعًا.

احفظ المنتجات في وضع قائم بمكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والشرر واللهب المكشوف. وأبعدها عن الأطفال واتبع التعليمات والتحذيرات على العبوة.

توقف عن استخدام المنتج واطلب المشورة الطبية المناسبة عند الحاجة. راجع قائمة المكونات قبل الاستخدام، خاصة عند وجود حساسية معروفة، وتجنب ملامسة العينين.

نعم. تواصل مع فريقنا عبر contact@maisonelixora.com أو +971 58 655 6996 للطلبات الخاصة واستفسارات الهدايا والتعاون والمساعدة في اختيار العطر والطلبات المميزة.

راسل contact@maisonelixora.com أو اتصل أو أرسل واتساب إلى +971 58 655 6996 أو استخدم صفحة «تواصل معنا». موقعنا العام في الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

يسعدنا أن نتلقى ردكم.

تواصل معنا
الموقع
رقم الهاتف

تواصل معنا

العربة0
العربة0