1. نطاق الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع https://maisonelixora.com وعمليات الشراء من Maison Elixora. وتُدار العلامة بواسطة Maison Elixora Perfumes and Cosmetics Trading، وهي منشأة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وأي شروط تظهر عند إتمام الطلب. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
2. الأهلية وبيانات العميل
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد، أو أن تستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. ويتعين عليك تقديم بيانات حساب ودفع وطلب وتواصل كاملة ودقيقة ومحدّثة.
3. المنتجات والأوصاف
نبذل عناية معقولة لعرض المنتجات ووصفها بدقة. وقد تؤدي إعدادات الشاشة أو التصوير أو تحديثات العبوات أو الاختلافات الطبيعية إلى فروق طفيفة في اللون أو المظهر. كما يختلف إدراك العطر وفوحانه وثباته من شخص إلى آخر وبحسب البيئة، ولا يعني ذلك وحده وجود عيب في المنتج.
لا نضمن توافر جميع المنتجات بصورة دائمة، ويجوز لنا تحديث المعلومات أو تصحيح الأخطاء أو سحب منتج عند الضرورة المعقولة.
4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والرسوم
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر ضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى واجبة، إن وجدت، عند إتمام الطلب قبل إرساله. وإذا أثّر خطأ واضح في السعر أو الوصف على طلب، يجوز لنا التواصل لتأكيد المعلومات الصحيحة أو إلغاء الطلب المتأثر ورد المبلغ المدفوع.
5. الطلبات وقبولها
يُعد تقديم الطلب عرضًا لشراء المنتجات المحددة. ويؤكد الإشعار الآلي استلام الطلب لكنه لا يعني بالضرورة قبوله. يتم القبول عند تأكيد تجهيز الطلب أو شحنه، وفقًا لاعتماد الدفع وتوافر المنتج.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه لأسباب معقولة، منها عدم التوافر أو خطأ السعر أو الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع أو القيود القانونية أو تعذر التوصيل إلى العنوان المقدم. وإذا تم تحصيل المبلغ عن طلب ملغى، يُرد المبلغ المعني.
6. الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وتؤكد أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة. وقد تخضع المدفوعات لفحوص مزودي خدمات الدفع. ولا نتحمل مسؤولية رفض البنك أو مزود الدفع للمعاملة، ولا يُعد الطلب غير المدفوع مكتملًا.
7. التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى العناوين الصحيحة داخل الإمارات العربية المتحدة فقط ما لم يذكر الموقع صراحةً خلاف ذلك. وتخضع تقديرات التوصيل ورسومه وقيوده لسياسة الشحن والتوصيل وللمعلومات المعروضة عند إتمام الطلب أو في رسائل الطلب.
تتحمل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم هاتف متاح. وتنتقل مخاطر الفقد عند تسليم الطلب إليك أو إلى شخص مفوض منك، مع مراعاة القانون المعمول به.
8. الإرجاع والعيوب واسترداد الأموال
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال والقانون الإماراتي. ولا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي أو اختيار منتج خاطئ أو عدم الإعجاب بالرائحة أو اختلاف تجربة العطر. ولا يؤثر ذلك في الحقوق المتعلقة بمنتج معيب أو ناقص أو تالف أو غير صحيح أو مختلف جوهريًا عن الوصف أو متأخر بدرجة تمنع الانتفاع منه أو مشمول بحق إلزامي آخر.
9. استخدام المنتج والسلامة
يجب استخدام المنتجات وفق الإرشادات الواردة على العبوة، ومراجعة المكونات والتحذيرات قبل الاستخدام، وتجنب ملامسة العينين، والتوقف عن الاستخدام عند حدوث تهيج، وإبعاد المنتجات عن الأطفال والحرارة والشرر واللهب المكشوف عندما تشير العبوة إلى قابلية الاشتعال.
لا تُعد الحساسية الفردية أو التحسس أو التفضيل الشخصي أو الاختلاف الطبيعي في إدراك الرائحة عيبًا في منتج صحيح ومطابق. ولا يحد هذا البند من أي حق لا يجوز استبعاده قانونًا.
10. الحساب وأمن الموقع
أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلاله. أخطرنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ويُحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به أو إدخال برمجيات ضارة أو جمع المحتوى بصورة غير مشروعة أو تعطيل التشغيل أو استخدام الموقع في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
11. الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه، بما في ذلك الأسماء والعلامات والشعارات والصور والنصوص والرسومات والتصاميم والبرمجيات، مملوك أو مرخص لميزون إليكسورا ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. ويجوز استخدام الموقع للتسوق الشخصي غير التجاري فقط، ولا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو تعديله أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق، إلا إذا أجاز القانون ذلك.
12. الخدمات والروابط الخارجية
قد يستخدم الموقع أو يربط بخدمات دفع أو توصيل أو منصات اجتماعية أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة، وقد تخضع هذه الخدمات لشروط مستقلة. ولا نتحمل مسؤولية المحتوى أو الخدمات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، مع بقائنا مسؤولين عن الالتزامات التي يفرضها القانون علينا.
13. توافر الموقع
يجوز لنا صيانة الموقع أو تحديثه أو تعليقه أو تعديله. ولا نضمن توافره دون انقطاع، لكننا لن نستخدم هذا البند لتجنب الالتزامات المتعلقة بالطلبات المقبولة أو حقوق المستهلك الإلزامية.
14. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسارة غير مباشرة أو تبعية لم يكن من المعقول توقعها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبة متعلقة بطلب قيمة المبلغ المدفوع عن الطلب المتأثر، إلا إذا أوجب القانون مسؤولية أكبر.
لا تستبعد هذه الشروط أو تحد المسؤولية عن الاحتيال أو السلوك العمدي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.
15. الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الطقس القاسي أو اضطراب النقل أو الإجراءات الحكومية أو الطوارئ العامة أو أعطال الشبكات أو انقطاع خدمات شركة التوصيل. وسنتخذ خطوات معقولة لتقليل الأثر وإبلاغك بأي تأخير جوهري، دون المساس بالحقوق الإلزامية.
16. القانون والاختصاص وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنزاعات ما لم يقرر قانون حماية المستهلك جهة أو إجراءً إلزاميًا آخر.
يُرجى التواصل معنا أولًا عبر contact@maisonelixora.com لمحاولة حل المشكلة سريعًا. ويمكنك كذلك استخدام قنوات شكاوى حماية المستهلك المتاحة بموجب القانون الإماراتي.
17. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وعادةً ما تسري على الطلب النسخة النافذة وقت تقديمه. وسيتم نشر أي نسخة محدّثة مع تاريخ سريان جديد.
18. التواصل
ميزون إليكسورا
تُدار بواسطة: Maison Elixora Perfumes and Cosmetics Trading
الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
بريد إلكتروني contact@maisonelixora.com
رقم الهاتف +971 58 655 6996
الموقع الالكتروني https://maisonelixora.com